وب سایت های جدید طراحی شده توسط راتا
روش های برخورد با همکاران آزاردهنده
دوشنبه 10 اردیبهشت 1397
نویسنده رضا رفیعی راد
احتمالا هر یک از ما شکایت‌هایی در رابطه با آزار و اذیت از طرف همکاران داشته‌ایم. این مسئله موضوع جدیدی نیست. آزار و اذیت همکاران از ابتدای شروع فعالیت‌های سازمانی بوده است؛ هر چند امروزه تأثیر آن بسیار مخرب‌تر و عمیق‌تر احساس می‌شود. کسب‌و‌کار‌ها به کار تیمی برای هدایت عملیات‌های کاری پیچیده نیاز دارند و به این منظور تیم‌ها نیز باید بیش از گذشته هماهنگ، سازگارتر و فعال‌تر باشند.دوران تصمیم‌گیری سلسله مراتبی از مدت‌ها پیش در بسیاری از شرکت‌ها و صنایع منسوخ و با خلاقیت توده‌ی کارمندان عادی که فراتر از جایگاه کاری در سایه‌ی همکاری تیمی به اطلاعات لازم دسترسی دارند، جایگزین شده است. متأسفانه در سایه‌ی این سیستم . . .
- انتشار در مدیریت و رهبری
کلمات مرتبط
تقویت ارتباط با مشتری
یکشنبه 9 اردیبهشت 1397
نویسنده علی خویه
۴ راهکار هوشمندانه Business News Daily برای پاسخگویی به یک پرسش مهم / چگونه ارتباط مان را با مشتریان تقویت کنیم؟براساس گزارش موسسه روابط عمومی Edelman در طول سال گذشته شرکت های آمریکایی در رتبه بندی جهانی پنج پله سقوط کرده اند. مشکل اساسی بسیاری از شرکت ها در طول یک دهه اخیر نحوه تعامل با مشتریان است. در حقیقت با گذشت زمان حفظ مشتریان و به طور کلی مقوله مشتریان وفادار ابعاد پیچیده ای به خود گرفته است.
بدون تردید حل این مشکل نیاز به اختصاص زمان و هزینه قابل توجهی دارد. شاید در نگاه نخست مدیریت روابط با مشتریان در سطح اداره مطلوب صفحه رسمی مان در شبکه های مجازی خلاصه شود. با این حال ماجرا بسیار وسیع تر از این حرف هاست. توجه نداشتن به تقویت رابطه مان با مشتریان می تواند . . .
- انتشار در رضایت مشتری
کلمات مرتبط
بهترین راه تشخیص فرصت های مناسب کسب و کار
شنبه 8 اردیبهشت 1397
نویسنده بنفشه نیک بخت
هر رهبر یا کارآفرینی دوست دارد با تمام وجود برای موفقیت کسب‌وکار خود تلاش کند و هر کار لازمی را انجام دهد. رویدادها و جلسات یکی از مهمترین مکان‌ها برای آشنایی با افراد مرتبط با صنعت و شناختن فرصت‌های جدید هستند. اما همان‌طور که می‌دانید انجام این کار عملی نیست؛ زیرا رهبر کسب‌وکار یک نفر است و نمی‌تواند به طور همزمان در تمامی جلسات، کنفرانس‌های مرتبط با رهبری و رویدادها شرکت کند.درنتیجه باید بهترین و مهمترین رویدادها را از میان آنها انتخاب کند. حضور پیدا کردن تنها در رویدادهای خاص بسیار منطقی به نظر می‌رسد اما شاید از نظر یک کارآفرین قابل قبول نباشد. یک کارآفرین عادت کرده است همیشه در کنفرانس‌ها و جلسات مرتبط حضور داشته باشد . . .
- انتشار در مدیریت و رهبری
کلمات مرتبط
روابط عمومی یا بازاریابی، فروش خوب و موفق، حاصل کدام است؟
پنجشنبه 6 اردیبهشت 1397
نویسنده علی خویه
از دیرباز، در فضای تجاری و محیط های کسب و کار، روابط عمومی ها و عوامل بازاریابی (مارکتینگ)، باوجود رقابتی ضمنی، همواره احساس قرابت و خویشاوندی نیز کرده اند.به گزارش پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت، حقیقت این است که این دو نسبتی نزدیک در حد افراد یک خانواده دارند. اغلب شرکت های موفق در حوزه شناخت بازار و جذب مشتری، بدون داشتن یک روابط عمومی قوی به این موفقیت نرسیده اند. از قدیم الایام نیز حجره داران و پیشکسوتان بازار عموما به شاگردان خود نصیحت کرده اند که بدون روی خوش، مشتری حتی از شما آب هم نمی خرد!
اما ببینیم واقعا روابط عمومی و بازاریابی بالاخره در کجای فرآیند فروش با هم ملاقات دارند؟
به بیان دیگر، چه تشابه و تفاوتی میان بازاریابی و روابط عمومی وجود . . .
- انتشار در مدیریت و رهبری
کلمات مرتبط
آیا مدیر فروش توانمندی هستید؟
چهارشنبه 5 اردیبهشت 1397
نویسنده پرویز درگی
مدیران فروش در سراسر جهان، همگی سوال مشترکی در ذهن دارند: چطور میتوانم به نیروهایم انگیزه بدهم؟تحقیقات متعدد به دنبال یافتن پاسخی مناسب برای این سوال، به این نتیجه مشترک دست یافته اند: برای افزایش انگیزه، فضایی را ایجاد کنید که فروشندگانتان به خودانگیزشی برسند و به بیان دیگر آنها باید خودشان به خودشان انگیزه بدهند. زمانی که یک فروشنده خود را در برنامه ای سهیم میبیند، نهایت تلاشش را برای تحقق آن برنامه و اهدافش انجام خواهد داد.
اما به منظور ایجاد فضایی خودانگیزش گر هفت سوال زیر را از خود بپرسید. توجه داشته باشید که یافتن پاسخ مناسب برای این سوالات مستلزم بهبود روابط با نیروهای زیردست است:
1.آیا نیروها از برنامه های شما مطلع هستند؟
بهترین راه برای . . .
- انتشار در مدیریت و رهبری
کلمات مرتبط