وب سایت های جدید طراحی شده توسط راتا
عادت های افراد موفق برای حفظ موفقیت
پنجشنبه 10 خرداد 1397
نویسنده رضا رفیعی راد
حقیقت ساده‌ای که وجود دارد این است که اغلب ثروتمندان عادت‌های متفاوتی از مردم عادی دارند. البته که این عادت‌ها برای همه قابل دستیابی است. پرورش این عادت‌ها احتمال پیدا کردن موفقیت را افزایش می‌دهند. شاید در نگاه اول این کار سخت به نظر برسد، ولی با تلاش اندکی هر کسی می‌تواند خود را با آنها وفق دهد.اگر بخواهیم دقیق‌تر موضوع را بررسی کنیم باید به این نکته توجه کنیم که افراد پس از موفقیت چگونه آن را حفظ میکنند.
در ادامه نگاه عمیق‌تری به عادت‌های مشترک اغلب افراد ثروتمند نه تنها برای کسب ثروت بلکه بعد از آن نیز خواهیم داشت. با پرورش این عادت‌ها در زندگی شخصی می‌توان به موفقیت‌های قابل توجهی دست یافت.
سحرخیزی
اغلب . . .
- انتشار در موفقیت
کلمات مرتبط
بازگرداندن مشتریان عصبانی و ناراضی
چهارشنبه 9 خرداد 1397
نویسنده علی خویه
بسیاری از متصدیان خدمات مشتری و همینطور دیگر کارکنان صف در خط مقدم مواجهه با مشتری؛ از مواجهه با این حقیقت وجودی کار و کسبها شانه خالی میکنند و سعی دارند با گوشزد کردن و تکرار بیهوده سیاستهای سازمان با مشتریان شاکی در هر سطحی به یک شکل برخورد کرده و صورت مساله را پاک کنند. بعضی از این افراد حتی گاه، به حدی از کارشان دل‌زده هستند که هنگام ابراز تأسف در مورد رفتارهای غلط یا سهل انگاریها، از لحنی غیرعذرخواهانه و خودخواهانه استفاده میکنند.حتی بعضی نیز پا را فراتر گذاشته و در برخورد با مشتری شاکی، حالتی تدافعی به خود می‌گیرند. در نهایت هم، مشتری این‌گونه برداشت می‌کند که هیچ کس حرفش را خریدار نیست و در نتیجه گوش هیچ‌کس بدهکار مساله خاصی که . . .
- انتشار در رضایت مشتری
کلمات مرتبط
چرا هر کارآفرین باید یک رهبر خدمت گذار باشد
سه شنبه 8 خرداد 1397
نویسنده پویش پورمحمد
ممکن است با اصطلاح «رهبری خدمتگزار» آشنایی زیادی نداشته باشید. اما این مفهوم (و شاید فلسفه) از چندین دهه‌ی پیش مطرح شده است و غالباً آن را به رابرت کی گرینلیف نسبت می‌دهند. گفته می‌شود گرینلیف پس از مطالعه‌ی کتاب سفر به شرق اثر هرمان هسه، در اواخر دهه‌ی پنجاه میلادی این مفهوم را کشف کرده است.گریتلیف در کتاب خود با نام «رهبر خدمتگزار» می‌نویسد:
این مفهوم به‌سادگی فردی را توصیف می‌کند که در درجه‌ی اول، می‌خواهد به دیگران خدمت کند و سپس انتخاب‌های آگاهانه، اشتیاق او را به رهبری برمی‌انگیزد. این شخص کاملاً متفاوت با کسی است که در درجه اول رهبر است و با عشق به قدرت یا علاقه به دارایی‌های مادی تعریف می‌شود.
رهبر . . .
- انتشار در کارآفرینی و کسب و کار
کلمات مرتبط
اخلاق سازمانی و نقش آن در رضایت مشتری
دوشنبه 7 خرداد 1397
نویسنده پرویز درگی
یکی از مباحثی که امروزه در دنیای بازاریابی و فروش و به ویژه در مباحث مربوط به مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و همچنین مدیریت انتظارات مشتریان (CEM) مورد توجه بسیاری از متفکرین قرار گرفته بحث اخلاق سازمانی است. بررسی تاریخچه شرکتهای ماندگار نشان می‌دهد که این شرکتها همواره به مباحث اخلاقی توجه ویژه‌ای داشته‌اند و رعایت اخلاق را به عنوان یک اصل مهم در کاروکسب خود مورد توجه قرار داده‌اند.ریشه‌های بحث اخلاق در معنای فلسفی آن به فیلسوفانی همچون افلاطون و ارسطو بازمی‌گردد. سال‌ها بعد از این دو در فلسفه آلمان هگل و کانت ظهور کردند که به بحث اخلاق پرداختند و ریشه‌های آن را تبیین کردند. اما شاید در هیچ مکتب دینی یا فلسفی به اندازه دین مبین اسلام روی . . .
- انتشار در رضایت مشتری
کلمات مرتبط
8دیدگاهی که موفقیت شما را تضمین میکنند
یکشنبه 6 خرداد 1397
نویسنده امین قیاسی
همه‌ی ما افراد منفی‌‌باف و شکاک زیادی دیده‌ایم که بارها در تمامی فعالیت‌ها، تصمیماتشان را تغییر داده و اطرافیان خود را به اشتباه قضاوت و نقد میکنند.تفکر منفی به مانند یک پارچه خیس است چرا که تمامی هیزم‌های خشک را تر کرده و نمی‌گذارد از آنها برای آتش روشن کردن استفاده نمود.از سوی دیگر تفکر مثبت برای دستیابی به اهداف و رویاها شرطی اساسی است.بر اساس گفته‌های متخصص دیدگاه و نویسنده‌ی کتاب «هفت قدم برای تقویت ذهن در راستای فروش و بهبود بهره‌وری»، این نوع تفکر قابل آموختن است و افراد اگر حاضر بشوند در برابر روش‌های جدید تفکر انعطاف داشته باشند، قادر خواهند بود منفی‌بافی خود را کنار گذاشته و به افرادی با تفکر مثبت و موفق تبدیل . . .
- انتشار در زندگی کاری
کلمات مرتبط