وب سایت های جدید طراحی شده توسط راتا
مهمترین مزیت رقابتی کسب و کارهای کوچک
شنبه 2 تیر 1397
نویسنده رضا رفیعی راد
کسب و کارهای کوچک نسبت به شرکت‌های بزرگ، خدمات پشتیبانی بهتری به مشتریان ارائه می‌دهند. در واقع هر چه مشتریان کم‌تری داشته باشید، میتوانید وقت و توجه بیش‌تری به آنها اختصاص دهید.کیفیت خدمات مشتری اهمیت بسیاری دارد. البته هنوز درک تأاثیر آن در جذب مشتریان و به تبع آن، کاهش هزینه‌ی خدمات آسان نیست. البته پشتیبانی باکیفیت از مشتریان به‌طور مستقیم افزایش درآمدی به همراه ندارد. شاید از نظر مردم خدمات پشتیبانی شامل کمک به مشتریان ناتوان، حل مشکلات فنی یا پاسخ به سؤالات آنها باشد. موارد ذکرشده فقط بخش‌های پیش‌پاافتاده از مسئولیتی بسیار بزر‌گ‌تر هستند. در واقع بحث‌های زیادی در مورد معیار‌های شایستگی کارمندان بخش خدمات . . .
- انتشار در مدیریت و رهبری
کلمات مرتبط
ایده کسب و کار کوچک که با کمترین هزینه می توانید شروع کنید
پنجشنبه 31 خرداد 1397
نویسنده حسین بابائی
ایده‌های زیادی برای راه‌اندازی یک کسب و کار کوچک وجود دارند و آنچه بهترین ایده کسب و کار کوچک را تعیین می‌کند، تا حد زیادی به شخصیت و مجموعه مهارت‌های یک کارآفرین بلندپرواز و توانایی او در کسب درآمد بستگی دارد. بنابراین، زمانی که به دنبال بهترین ایده برای کسب و کار کوچک خود هستید، ابتدا باید به سوالات زیر پاسخ دهید:علاقه‌مندی‌های شما چه مواردی هستند؟
چه نیازهایی در بازار وجود دارند و مهارت‌های شما چگونه می‌توانند آن نیازها را برطرف کنند؟
مشتریان مورد علاقه شما چه کسانی هستند؟
محیط کار مورد علاقه شما چگونه است؟
پاسخ به این سوالات، باید شما را در مسیر یک صنعت مشخص سوق دهد. اما در صورتی که هنوز برای یک خوداندیشی آمادگی ندارید، . . .
- انتشار در کسب و کار
کلمات مرتبط
ایده های بازاریابی در زمان های کوتاه استراحت
چهارشنبه 30 خرداد 1397
نویسنده رضا رفیعی راد
کمبود وقت و نداشتن فرصت کافی، بزرگ‌ترین بهانه‌ی افراد مبتدی برای نپرداختن به بازاریابی است. بازاریابی برای موفقیت هر کسب و کاری بسیار ضروری است؛ ولی افراد بسیاری در مورد آن اطلاعات کافی ندارند.اگر زمان و منابع کافی برای تقویت مهارت‌های بازاریابی ندارید به شما روش‌های ساده و مؤثری معرفی می‌‌کنیم که در وقت‌های تلف‌شده میتوانید از آنها بهره ببرید.
۱- برای ایمیل‌های تبلیغاتی قالب پیش‌نویس تهیه کنید
افراد بسیاری به دلیل وقت‌گیر بودن تایپ موردی، به‌طور منظم خبرنامه‌های تبلیغاتی برای مشتریان خود ارسال نمی‌کنند. درصورت تهیه‌ی پیش‌نویس؛ قادر خواهید بود با تغییرات جزئی ایمیل‌های جدید را در چند دقیقه . . .
- انتشار در استراتژی های بازاریابی
کلمات مرتبط
5 راه ساده اما نادیده گرفته شده برای آنکه از رقبا پیش بیفتیم
سه شنبه 29 خرداد 1397
نویسنده پرویز درگی
شما یک کارآفرین هستید و یا سخت می کوشید تا بلکه به زودی شایسته این نام شوید. چرا که کارآفرینی یعنی دنبال کردن آرزوها و تحقق آنها. اما چه چیزی شما را از هزاران کارآفرین دیگر متمایز می کند؟در ادامه 5 توصیه برایتان داریم:
1- قهرمان داستان، خودتان نباشید
ممکن است محصول و یا خدمتی منحصر به فرد به بازار عرضه کنید که خود شیفته آن هستید و آن را تحسین می کنید. اما نباید خودتان را قهرمانی فرض کنید که می خواهد مشتری را نجات بدهد.
دونالد میلر کارشناس برندینگ و موسس Story Brand می گوید: "برند شما قهرمان قصه تان نیست، بلکه این مشتری است که نقش قهرمان را دارد. زمانی که لباس قهرمان را از تن خودتان خارج می کنید و نقش راهنمای مشتری را عهده دار شوید، شاهد نتایج شگرفی . . .
- انتشار در کسب و کار
کلمات مرتبط
چگونه از جریان ایده های خوب در داخل شرکت پشتیبانی کنیم
دوشنبه 28 خرداد 1397
نویسنده مهدی زارع سریزدی
کسب‌وکارهای زیادی در طول دوران فعالیت خود با مشکلات عملکردی روبه‌رو شده‌اند. یکی از راهکارهایی که در این مواقع به ذهن مدیران می‌رسد، دریافت ایده و راه حل از کارمندان شرکت است. البته اجرای این راه حل به برنامه‌ریزی و مهارت‌های مدیریتی نیاز دارد که در صورت نبود آنها، پروژه با شکست مواجه خواهد شد.Elop یک شرکت الکترواپتیک است که در سال ۲۰۰۷ با مشکلات عملکردی روبه‌رو شد. جوزف گالن مدیر یکی از بخش‌های این شرکت بود.
او با استفاده از تجربیات خود تصمیم گرفت فرآیند دریافت ایده از کارمندان را اجرا کند و برای مشکل پیش‌آمده راه حلی پیدا کند.پس از اجرای برنامه، تنها تعداد کمی از کارمندان در آن شرکت کردند و ایده‌های خود را از طریق . . .
- انتشار در مدیریت و رهبری
کلمات مرتبط