بهبود برند کسب و کارهای کوچک و متوسط با ۱۳ ایده و مهارت
بر کسی پوشیده نیست که در بازار پر رقابت امروزی برند و برندینگ اصل اساسی در بازاریابی است. ایجاد یک برند کار چندان سختی نیست اما بهبود برند برای افزایش توان رقابتی و در نهایت بهره برداری و حفظ برند در جایگاه بالا به تلاش و مهارت بیشتری نیاز دارد.
چطور می‌توان یک برند را تقویت کرد؟ این سوالی بود که در انجمن کارآفرینان جوان (YEC) مطرح شد و ۱۳ پاسخ برای آن بدست آمد. این انجمن که فقط با دعوت اعضا عضو می‌پذیرد از کارآفرینان برتر جوان تشکیل شده و برنامه‌های آموزشی و مربیگری مختلفی را برای کارآفرینان کسب و کارهای در حال رشد برگزار می‌کند. پاسخ‌هایی که داده شد برخی معطوف به تاثیر شخص کارآفرین در بهبود برند و برخی به روش‌های جدید اشاره می‌کند.
در ادامه ۱۳ روش بهبود برند در کسب و کارهای کوچک و متوسط را مرور می‌کنیم.
۱. اول از خودتان شروع کنید
کارآفرین باید بر برند کسب و کاری که ایجاد کرده است مسلط باشد. یک جلسه جذب سرمایه گذار می‌تواند نقطه عطفی برای رشد باشد، به شرطی که کارآفرین با تسلط کافی کسب و کار خود را ارائه و به سوالات پاسخ دهد. اگر وارد جزئیات این مرحله شویم مهارت سخنرانی بسیار مهم است. کارآفرین فارغ از موقعیت و این که چه کسانی شنونده هستند، باید بتواند برند خود را به بهترین شکل ممکن معرفی کند. این یک مهارت شخصی است اما اهمیت آن به قدری بالا است که بر کل کسب و کار تاثیر دارد.
۲. رعایت اصول اولیه روانشناسی
اصلا نیازی به مطالعه سنگین و گذارندن دوره‌های طولانی روانشناسی نیست. همین که موارد تاثیر گذار در بهبود برند خود را بدانید کافی است. چه چیزی به مردم انگیزه یا هیجان می‌دهد، رفتار مشتری چگونه است، رنگ‌ها چه تاثیری دارند و موارد مشابه دیگر از نمونه‌های مرتبط با روانشناسی برند است. مطالعه کتاب یا دیدن فیلم‌های آموزشی در موضوعات روانشناسی جامعه، رفتار گروه و انگیزش می‌تواند کمک کننده باشد. رعایت اصول اولیه روانشناسی در سطوح مختلف بهبود برند از تبلیغات تا تولید محتوا تاثیر شگرفی داشته باشد.
۳. مهارت سخنرانی
بهبود برند نیازمند ایجاد یک رابطه احساسی با مشتری است. مهمترین روش ایجاد رابطه در انسان هم سخن گفتن است. همانطور که در ابتدا نیز تاکید شد مهارت سخنرانی را هر کارآفرینی باید بیاموزد. این مهارت در این که خود را چگونه به هم تیمی یا کارکنان خود معرفی می‌کنید اهمیت دارد و همینطور در این که چطور برند خود را به مشتریان ارائه می‌کنید تاثیر گذار است. یک سخنرانی خوب چند ویژگی دارد، سخنان شما باید واضح و شفاف باشد و شما را مثبت اندیش نشان دهد. اگر در این مهارت موفق باشید دیگران برند شما و همینطور خودتان را از یاد نخواهند برد.
۴. برای بهبود برند کاریزماتیک باشید
بسیاری افراد فکر می‌کنند کاریزما را نمی‌توان آموخت و یک نوع مهارت ذاتی است. اما شواهد و مدارک زیادی هست که عکس این تفکر را نشان می‌دهد. پروفسور «جان آنوتونکیس» (John Antonakis) که در رشته رفتار سازمانی فعال است یکی از افراد مطرح در مطالعه کاریزما است. کمی جستجو و مطالعه درباره ایجاد کاریزما می‌تواند مفید باشد.
۵. تولید محتوا
اینترنت و به ویژه جستجو در اینترنت برند و بازاریابی را کاملا متحول کرده است. در این فضا خلق محتوای با ارزش بسیار اهمیت دارد. هر کسی در اولین قدم برای پیدا کردن کالا یا خدمات در اینترنت جستجو می‌کند؛ اگر بدانید چه محتوایی نیاز مشتری است و آن را باید به چه شکلی ایجاد کرد به سرعت می‌توانید برند خود را مطرح کنید و آن را بهبود دهید.
۶. سئو برگ برنده کارآفرینان
هر کسی که با تولید محتوا و کسب و کارهای مبتنی بر فروش آنلاین سرو کار دارد اهمیت سئو را به خوبی می‌داند. سئو به زبان ساده به معنی رعایت نکات در ساخت وبسایت و انتشار محتوای دیجیتال است که کمک می‌کند تا در رتبه بندی نتایج جستجوی گوگل ارتقا پیدا کنید. هر چقدر رتبه در نتایج موتورهای جستجو بالاتر باشد کاربر بیشتری به سایت شما هدایت می‌شود.
۷. وبلاگ نویسی
توانایی ارتباط گرفتن با مخاطب به شکل موثر یک حرکت کلیدی در بازی پیچیده برند و بهبود برند است. مهم نیست چه کالا یا خدمتی ارائه می‌کنید، به طور حتم مشتریان شما نیاز به اطلاعات مرتبط نیاز دارند. پس باید بتوانید در کنار ارائه مطالب و اطلاعات مرتبط برند خود را معرفی کنید. این فرایند باید به شکلی انجام شود که در نهایت مخاطب را برانگیزد تا مشتری شود.
۸. کمی برنامه نویسی یاد بگیرید
حتی اگر خدمات شما در حوزه رایانه و فناوری اطلاعات نباشد، تقریبا هر کسب و کاری امروزه حداقل یک سایت دارد. اگر برای خدمات آنلاین کارمند هم داشته باشید، یادگیری کمی برنامه نویسی به ارائه راه حل های بهتر در مواجهه با تغییرات کمک می‌کند و بهتر هم می‌توانید از خدمات آنلاین خود بهره برداری کنید.
۹. در برندهای دیگران تحقیق کنید
ببینید دیگران برای بهبود برند چه کاری انجام می‌دهند. برندهای مشابه و مرتبط را پیدا کنید و آنها را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید. حتی برندهای غیر مرتبط با کسب و کار شما هم شاید ایده‌های خوبی در بهبود برند داشته باشند. جزئیات روش‌های دیگران را بررسی کنید و ببینید تا چه اندازه قابلیت تطابق با کسب و کار شما را دارند.
۱۰. نظم و سازماندهی را فراموش نکنید
کارهایتان را تا جایی که امکان دارد سریع انجام دهید . روال کاری را طوری اصلاح کنید تا کارها سریع‌تر انجام شود. هرچه کارها سازمان یافته‌تر انجام شود، بهتر می‌توان فهمید چه چیزی باعث ضربه برند و چه چیزی باعث بهبود برند می‌شود. در یک کسب و کار بدون نظم و به هم ریخته تمام تلاش‌ها به انجام کارها محدود می‌شود و وقتی برای برند نمی‌ماند.
۱۱. ظاهر، طراحی و گرافیک
از مهمترین بخش‌های یک برند، ظاهر آن است. لوگو، فونت، رنگ و سبک ظاهری همه باید در یک راستا و براساس آنچه از قبل تعریف کرد‌اید باشد. از افراد خلاق در این زمینه استفاده کنید. و خودتان هم کمی اطلاعات اولیه در این زمینه کسب کنید.
۱۲. عکاسی غیرمنتظره (Candid photography)
این یک نکته جزئی ولی تاثیر گذار در بهبود برند است. نحوه کار خیلی ساده است، از کسب و کار خود، کارهایی که انجام می‌دهید، افراد تیم و موارد دیگر روزانه چند عکس غیر منتظره بگیرید. از این تصاویر در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. این تصاویر به ایجاد رابطه صمیمی با دنبال کنندگان برند کمک زیادی می‌کند.
۱۳. تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI)
طراحی اپلیکیشن و وبسایت‌ها دیگر به صورت تخت و یکپارچه نیست. برندها هم در زمینه تجربه کاربری و رابط کاربری که دو نگرش مهم در طراحی است با هم رقابت می‌کنند. فناوری و ایده‌ها در این حوزه به سرعت در حال پیشرفت و تغییر است. هزینه کردن در این بخش حتما نتیجه بخش خواهد بود.
برخی از موارد مطرح شده به سادگی امکان پذیر است و برخی دیگر با کمی وقت گذاشتن و پشتکار در مدت نسبتا کوتاهی نتایج خود را نشان خواهد داد. تقویت برند و رساندن آن به مرحله‌ای که مشتریان آن را پذیرفته باشند شاید در بلند مدت اتفاق بیافتد اما بعد از آن کار شما بسیار آسانتر خواهد بود.
چطور می‌توان یک برند را تقویت کرد؟ این سوالی بود که در انجمن کارآفرینان جوان (YEC) مطرح شد و ۱۳ پاسخ برای آن بدست آمد. این انجمن که فقط با دعوت اعضا عضو می‌پذیرد از کارآفرینان برتر جوان تشکیل شده و برنامه‌های آموزشی و مربیگری مختلفی را برای کارآفرینان کسب و کارهای در حال رشد برگزار می‌کند. پاسخ‌هایی که داده شد برخی معطوف به تاثیر شخص کارآفرین در بهبود برند و برخی به روش‌های جدید اشاره می‌کند.
در ادامه ۱۳ روش بهبود برند در کسب و کارهای کوچک و متوسط را مرور می‌کنیم.
۱. اول از خودتان شروع کنید
کارآفرین باید بر برند کسب و کاری که ایجاد کرده است مسلط باشد. یک جلسه جذب سرمایه گذار می‌تواند نقطه عطفی برای رشد باشد، به شرطی که کارآفرین با تسلط کافی کسب و کار خود را ارائه و به سوالات پاسخ دهد. اگر وارد جزئیات این مرحله شویم مهارت سخنرانی بسیار مهم است. کارآفرین فارغ از موقعیت و این که چه کسانی شنونده هستند، باید بتواند برند خود را به بهترین شکل ممکن معرفی کند. این یک مهارت شخصی است اما اهمیت آن به قدری بالا است که بر کل کسب و کار تاثیر دارد.
۲. رعایت اصول اولیه روانشناسی
اصلا نیازی به مطالعه سنگین و گذارندن دوره‌های طولانی روانشناسی نیست. همین که موارد تاثیر گذار در بهبود برند خود را بدانید کافی است. چه چیزی به مردم انگیزه یا هیجان می‌دهد، رفتار مشتری چگونه است، رنگ‌ها چه تاثیری دارند و موارد مشابه دیگر از نمونه‌های مرتبط با روانشناسی برند است. مطالعه کتاب یا دیدن فیلم‌های آموزشی در موضوعات روانشناسی جامعه، رفتار گروه و انگیزش می‌تواند کمک کننده باشد. رعایت اصول اولیه روانشناسی در سطوح مختلف بهبود برند از تبلیغات تا تولید محتوا تاثیر شگرفی داشته باشد.
۳. مهارت سخنرانی
بهبود برند نیازمند ایجاد یک رابطه احساسی با مشتری است. مهمترین روش ایجاد رابطه در انسان هم سخن گفتن است. همانطور که در ابتدا نیز تاکید شد مهارت سخنرانی را هر کارآفرینی باید بیاموزد. این مهارت در این که خود را چگونه به هم تیمی یا کارکنان خود معرفی می‌کنید اهمیت دارد و همینطور در این که چطور برند خود را به مشتریان ارائه می‌کنید تاثیر گذار است. یک سخنرانی خوب چند ویژگی دارد، سخنان شما باید واضح و شفاف باشد و شما را مثبت اندیش نشان دهد. اگر در این مهارت موفق باشید دیگران برند شما و همینطور خودتان را از یاد نخواهند برد.
۴. برای بهبود برند کاریزماتیک باشید
بسیاری افراد فکر می‌کنند کاریزما را نمی‌توان آموخت و یک نوع مهارت ذاتی است. اما شواهد و مدارک زیادی هست که عکس این تفکر را نشان می‌دهد. پروفسور «جان آنوتونکیس» (John Antonakis) که در رشته رفتار سازمانی فعال است یکی از افراد مطرح در مطالعه کاریزما است. کمی جستجو و مطالعه درباره ایجاد کاریزما می‌تواند مفید باشد.
۵. تولید محتوا
اینترنت و به ویژه جستجو در اینترنت برند و بازاریابی را کاملا متحول کرده است. در این فضا خلق محتوای با ارزش بسیار اهمیت دارد. هر کسی در اولین قدم برای پیدا کردن کالا یا خدمات در اینترنت جستجو می‌کند؛ اگر بدانید چه محتوایی نیاز مشتری است و آن را باید به چه شکلی ایجاد کرد به سرعت می‌توانید برند خود را مطرح کنید و آن را بهبود دهید.
۶. سئو برگ برنده کارآفرینان
هر کسی که با تولید محتوا و کسب و کارهای مبتنی بر فروش آنلاین سرو کار دارد اهمیت سئو را به خوبی می‌داند. سئو به زبان ساده به معنی رعایت نکات در ساخت وبسایت و انتشار محتوای دیجیتال است که کمک می‌کند تا در رتبه بندی نتایج جستجوی گوگل ارتقا پیدا کنید. هر چقدر رتبه در نتایج موتورهای جستجو بالاتر باشد کاربر بیشتری به سایت شما هدایت می‌شود.
۷. وبلاگ نویسی
توانایی ارتباط گرفتن با مخاطب به شکل موثر یک حرکت کلیدی در بازی پیچیده برند و بهبود برند است. مهم نیست چه کالا یا خدمتی ارائه می‌کنید، به طور حتم مشتریان شما نیاز به اطلاعات مرتبط نیاز دارند. پس باید بتوانید در کنار ارائه مطالب و اطلاعات مرتبط برند خود را معرفی کنید. این فرایند باید به شکلی انجام شود که در نهایت مخاطب را برانگیزد تا مشتری شود.
۸. کمی برنامه نویسی یاد بگیرید
حتی اگر خدمات شما در حوزه رایانه و فناوری اطلاعات نباشد، تقریبا هر کسب و کاری امروزه حداقل یک سایت دارد. اگر برای خدمات آنلاین کارمند هم داشته باشید، یادگیری کمی برنامه نویسی به ارائه راه حل های بهتر در مواجهه با تغییرات کمک می‌کند و بهتر هم می‌توانید از خدمات آنلاین خود بهره برداری کنید.
۹. در برندهای دیگران تحقیق کنید
ببینید دیگران برای بهبود برند چه کاری انجام می‌دهند. برندهای مشابه و مرتبط را پیدا کنید و آنها را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید. حتی برندهای غیر مرتبط با کسب و کار شما هم شاید ایده‌های خوبی در بهبود برند داشته باشند. جزئیات روش‌های دیگران را بررسی کنید و ببینید تا چه اندازه قابلیت تطابق با کسب و کار شما را دارند.
۱۰. نظم و سازماندهی را فراموش نکنید
کارهایتان را تا جایی که امکان دارد سریع انجام دهید . روال کاری را طوری اصلاح کنید تا کارها سریع‌تر انجام شود. هرچه کارها سازمان یافته‌تر انجام شود، بهتر می‌توان فهمید چه چیزی باعث ضربه برند و چه چیزی باعث بهبود برند می‌شود. در یک کسب و کار بدون نظم و به هم ریخته تمام تلاش‌ها به انجام کارها محدود می‌شود و وقتی برای برند نمی‌ماند.
۱۱. ظاهر، طراحی و گرافیک
از مهمترین بخش‌های یک برند، ظاهر آن است. لوگو، فونت، رنگ و سبک ظاهری همه باید در یک راستا و براساس آنچه از قبل تعریف کرد‌اید باشد. از افراد خلاق در این زمینه استفاده کنید. و خودتان هم کمی اطلاعات اولیه در این زمینه کسب کنید.
۱۲. عکاسی غیرمنتظره (Candid photography)
این یک نکته جزئی ولی تاثیر گذار در بهبود برند است. نحوه کار خیلی ساده است، از کسب و کار خود، کارهایی که انجام می‌دهید، افراد تیم و موارد دیگر روزانه چند عکس غیر منتظره بگیرید. از این تصاویر در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. این تصاویر به ایجاد رابطه صمیمی با دنبال کنندگان برند کمک زیادی می‌کند.
۱۳. تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI)
طراحی اپلیکیشن و وبسایت‌ها دیگر به صورت تخت و یکپارچه نیست. برندها هم در زمینه تجربه کاربری و رابط کاربری که دو نگرش مهم در طراحی است با هم رقابت می‌کنند. فناوری و ایده‌ها در این حوزه به سرعت در حال پیشرفت و تغییر است. هزینه کردن در این بخش حتما نتیجه بخش خواهد بود.
برخی از موارد مطرح شده به سادگی امکان پذیر است و برخی دیگر با کمی وقت گذاشتن و پشتکار در مدت نسبتا کوتاهی نتایج خود را نشان خواهد داد. تقویت برند و رساندن آن به مرحله‌ای که مشتریان آن را پذیرفته باشند شاید در بلند مدت اتفاق بیافتد اما بعد از آن کار شما بسیار آسانتر خواهد بود.
منبع:payment24.ir
