مکالماتی که مشتری را گیج نمی کند
برای آنکه مکالمات موفقی با مشتری داشته باشیم دهها و صدها قانون وجود دارد. خیلی از فروشندگان به صورت تجربی یا به دلیل شرکت در دورههای آموزشی این قوانین را آموختهاند و در کار خود به کار میبندند. به مرور زمان برخی از اقدامات برای فروشندگان به عادت تبدیل میشوند. آنها را به صورت ناخودآگاه انجام میدهند.
عادات خوب باعث میشوند که فروشنده به صورت مستمر و مداوم کارهایش را طبق یک روال مشخص به انجام برساند اما عادات مخرب سبب میشوند فروشنده بدون آنکه اطلاعی از تأثیر منفی آنها داشته باشد، به صورت مکرر آنها را انجام دهد و هیچگاه از نقش منفی آنها مطلع نگردد. در اینجا با مواردی آشنا میشویم که برای برخی از فروشندگان تبدیل به عادت شدهاند و روی عملکرد آنها تأثیر منفی میگذارند.
عادت 1: زبان کوچه بازاری و واژگان شکسته شده
هرچند به فروشندگان توصیه میشود که ارتباط صمیمی با مشتری برقرار کنند و هرچقدر این ارتباط دوستانهتر باشد، فروش مؤثرتری خواهند داشت اما نباید فراموش کنیم که برخی ازکلمات، اصطلاحات و شوخیها هستند که حتی دوست نداریم از زبان صمیمیترین دوستانمان بشنویم چه برسد به کسی که با هدف انجام یک معامله سراغ ما آماده است. استفاده از واژگان شکسته شده که بین دوستان صمیمی رایج هستند باعث ایجاد ذهنیت مناسبی در مشتری خصوصاً از سوی خانمها نمیشوند.
عادت 2: ادبیات التماسی
برخی از فروشندگان گویا از ابتدای صبح تا ظهر را درخواب به سر میبرند و هرچقدر به ساعات پایانی روز کاری نزدیک میشوند، کم کم از خواب بیدار میشوند و متوجه میگردند که باید کمی هم سفارش بگیرند یا در پایان هفته و ماه که فروشندگان مشاهده میکنند نتوانستهاند هدف خود را بزنند، تلاش خود را برای سفارش گرفتن چند برابر میکنند. در این شرایط طبیعی است که همه چیز طبق میل فروشنده پیش نرود زیرا بسیاری از مشتریان سفارش خود را از شرکت رقیب گرفتهاند و دیگر نیازی نمیبینند که خرید کنند یا اصلاً توان پرداخت سفارش جدید را ندارند. فروشنده که چارهای جز فروختن به هر قیمتی را ندارد و به هر دری میزند تا از مشتری سفارش بگیرد. اصرار فروشنده و انکار مشتری در برخی مواقع صحنههای خجالتآوری را رقم میزند. فروشنده انواع و اقسام قسمها از قسم خدا و پیغمبر گرفته تا جان بچهاش را میخورد تا مشتری را راضی کند که به او سفارش بدهد. در این حالت، مشتری خرید بکند یا نکند، فروشنده و شرکتش ضرر کرده است زیرا وجهه سازمان کاملاً تخریب میشود. سازمانی که چنین فروشندهای دارد که با خواهش و التماس و قسم خوردن میخواهد محصولش را بفروشد، بدون شک سازمان قابل اعتمادی نیست.
عادت 3 – استفاده زیاد از جملات با فاعل سوم شخص
این جملات جملاتی هستند که گوینده مطلبی را از زبان فردی غایب بیان میکند. برای مثال "میگویند که استفاده از محصول ما باعث 20 درصد کاهش در مصرف انرژی شده است "چه کسی این جمله را میگوید؟ چرا مشتری باید برای چیزی که هیچ اطلاعی ندارد، اهمیتی قائل شود؟
دلیل استفاده از اینگونه جملات، سوء برداشت برخی از فروشندگان از مقوله تأیید سایر مشتریان است. معمولاً به فروشندگان گفته میشود برای آنکه فرایند متقاعد سازی را با موفقیت انجام دهند به تجربه استفاده سایر مشتریان از محصول یا خدمت خود اشاره کنند اما این بدین معنا نیست که با به کار بردن عباراتی همچون "بسیاری از مشتریان"، "خیلی از شرکتها" و چیزهایی از این قبیل، مشتری را گیج کنیم. اگر در فروش B2B فعالیت میکنید حتماً نامهای از مشتریان خود مبنی بر تأثیر مثبت محصول یا خدمتتان در کسبوکار آنها دریافت کنید و با حفظ اسرار مشتری و ضوابط حرفهای، در فروشهای بعدی از آن نامهها و تأییدها استفاده کنید در غیر اینصورت کلیگویی و مبهم حرفزدن هیچگونه تأثیری روی مشتری نخواهد گذاشت.
طراحی سایت در شیراز- طراحی وب سایت در شیراز
شرکت طراحی سایت در شیراز - طراحی سایت ارزان در شیراز
سایت در شیراز - سایت شیراز
طراحی سایت فروشگاه اینترنتی
طراحی سایت تهران
طراحی سایت شیراز
طراحی سایت وردپرس
طراحی سایت در شیراز شیراز طراحی سایت شیراز و طراحی
وب سایت در شیرازو شرکت طراحی سایت در شیراز از راتا بهترین کیفیت را بخواهید
طراحی وب سایت در شیراز طراحی وب سایت حرفه ای در
شیراز و طراحی صفحات سایت داینامیک و طراحی اپلیکشن موبایل در شیراز
وب سایت شما به منظور جلب اعتماد مشتری باید حرفه ای به نظر بیاید و ظاهری قابل اعتماد و کاربرپسند
داشته باشد. طراحی سایت ضعیف باعث هدر رفتن هزینه های شما خواهدشد. شرکت طراحی سایت راتا با ارائه خدمات سایت
ارزان در شیراز ، سایت در شیراز، سایت در جنوب کشور و وب سایت در استان
فارس می پردازد. در پایین برخی از خدمات مرکز تخصصی طراحی وب راتا پرداخته شده است.
طراحی سایت در شیراز
طراحی سایت در شیراز در شیراز از جمله خدمات شرکت راتا در شهر شیراز است. برای طراحی سایت در شیراز شیراز ، شما ابتدا از نمونه
کارهای سایت ما و نمونه کارهای فروشگاه اینترنتی در قسمت نمونه کار های طراحی سایت دیدن فرمایید و سپس با شماره تلفن
های موجود در قسمت تماس با ما تماس بگیرید
طراحی وب سایت در ایران
طراحی وب سایت در شیراز در شیراز یکی از مهمترین خدمات شرکت طراحی سایت راتا است. برای طراحی وب سایت در شیراز کافی است شما ابتدا از نمونه
کارهای سایت ما و نمونه کارهای فروشگاه اینترنتی در قسمت نمونه کار های طراحی سایت دیدن فرمایید و سپس با شماره
تلفن های موجود در قسمت تماس با ما تماس بگیرید
طراحی سایت حرفه ای در شیراز
طراحی سایت ارزان در شیراز از مهمترین rata web design به حساب میاید. برای طراحی سایت ارزان در شیراز شیراز کافی است هدف خود
از طراحی سایت را مشخص نمایید سپس از، قسمت طراحی سایت
ارزان در شیراز از نمونه کارهای سایت ما و نمونه کارهای فروشگاه اینترنتی در قسمت نمونه کار های طراحی سایت
دیدن فرمایید و سپس با شماره تلفن های موجود در قسمت تماس با ما تماس بگیرید
شرکت طراحی سایت در شیراز
یکی دیگر از خدمات ما در گروه طراحی سایت راتا که یکی از بهترین شرکت طراحی سایت در
شیراز است. کارفرمایان و مشتریان عزیز جهت شرکت طراحی سایت در شیراز کافی است از طریق
سایت ما و قسمت شرکت طراحی وبسایت در شیراز، از نمونه کارهای
سایت ما و نمونه کارهای فروشگاه اینترنتی در قسمت نمونه کار های طراحی سایت دیدن فرمایید و سپس با شماره تلفن
های موجود در قسمت تماس با ما تماس بگیرید
سایت حرفه ای در شیراز
یکی دیگر از خدمات سایت حرفه ای در شیراز است. کارفرمایان عزیز جهت
سایت حرفه ای در شیراز کافی است شما ابتدا از نمونه کارهای سایت ما و نمونه کارهای فروشگاه
اینترنتی در قسمت نمونه کار های طراحی سایت دیدن فرمایید و سپس با شماره تلفن های موجود در قسمت تماس با ما
تماس بگیرید
طراحی فروشگاه اینترنتی در شیراز
طراحی فروشگاه اینترنتی در شیراز
برای تمامی سلیقه ها امکان پذیر است. گروه طراحی راتا با فراهم آوردن تعداد زیادی نمونه کار فروشگاه اینترنتی در
شیراز و قرار دادن تصاویر و امکانات آنها درون وب سایت این امکان را برای شما فراهم می آورد که با دید بهتر تصمیم
خود را برای راه اندازی فروشگاه آنلاین بگیرید جهت طراحی فروشگاه اینترنتی در شیراز کافی است
با شماره های درون وب سایت تماس حاصل فرمایید.