روش های افزایش فروش با مشتریان کم
همه کسب و کارها در حوزه بازاریابی و فروش از همان ابتدا نمی توانند مشتریان زیادی داشته باشند.
به گزارش پارک بازاریابی ایران، برندهای بزرگ و شناخته شده همیشه اکثریت مشتریان را به خود اختصاص می دهند، اما بسیاری از کسب و کارها و برندهای معمولی نیز هستند که می توانند با وجود مشتریان اندکی که دارند سود و درآمد زیادی به دست آورند.
اول از همه ببینید در کدام مورد ضعیف تر عمل کرده اید، سپس سعی کنید روش رقبای موفق تر از خودتان ( ترجیحا بیش از یک مورد ) را با روش پیشنهادی مقایسه کنید ببینید عملکرد شما بیشتر به این روش شباهت دارد یا عملکرد رقیبتان . در نهایت روش هایی که فکر می کنید در کسب و کار شما تاثیر گذار است را پیدا کنید و سپس سعی کنید آنها را به صورت آزمایشی تست کنید تا مطمئن شوید آیا این روش در کسب و کار شما بازدهی مثبتی خواهد داشت یا خیر. در اینجا سعی می کنیم راه هایی را که یک شرکت کوچک و کسب و کار محدود با مشتریان اندک می تواند به درآمد بالایی دست پیدا کند معرفی کنیم.
۱- محاسبات دقیقی داشته باشید
در همه فعالیت ها و اقداماتی که انجام می دهید لازم است محاسبات دقیقی داشته باشید. به عنوان مثال باید حساب کنید که در یک سال چقدر درآمد دارید. در مرحله بعدی باید حساب کنید که در کدام یک از ماه های سال، بیشترین درآمد را دارید. همچنین در مرحله بعدی باید حساب کنید که چه تعداد از مشتریان شما یا کدام یک از مشتریان شما هستند که شما از طریق آنها به بیشترین درآمد خود دست پیدا می کنید.
با این محاسبه ها به این نتیجه می رسید که در کدام قسمت از کسب و کار خود باید انرژی و تمرکز بیشتری را صرف کنید که در نهایت منجر به افزایش درآمد سالانه شما شود. در صورتی که بخواهید بدون داشتن حساب های دقیق میزان فروش و درآمد خود در یک سال، به کار خود ادامه دهید، احتمال اینکه خطاهای زیادی مرتکب شوید وجود دارد زیرا دقیقاً نمی دانید در کدام بخش ها یا در کدام یک از فصل های سال باید بیشتر از بقیه تلاش کنید.
۲- خدمات کافی برای مواقع پر فروش
حالا که شما می دانید که در چه زمان هایی و توسط کدام دسته از مشتریان تان به درآمد بالایی دست پیدا می کنید، می توانید بهترین برنامه ریزی ها را داشته باشید. این برنامه ریزی ها باید شامل این باشد که شما بیشترین خدمات و محصولات خود را در این زمان ها عرضه کنید.
می توانید پیشنهاد خدمات جذابی را به آنها بدهید و تعداد این مشتریان را افزایش دهید. همچنین در کنار محصول و خدمات اصلی که به مشتریان خود ارائه می دهید، خدمات فرعی به آنها پیشنهاد کنید و رغبت آنها را برای خرید و ارتباط دائمی با خودتان افزایش دهید. سعی کنید ایده های خلاقانه ای برای این خدمات فرعی داشته باشید. تعدادی پیشنهاد که محدود است برای مشتری های خود ایجاد کنید. همین محدودیت موجب ایجاد یک جو رقابتی شده و این رغبت را در افراد ایجاد می کند که زودتر از دیگران به این خدمات دسترسی پیدا کنند.
از دیگر اقداماتی که می توانید انجام دهید این است که به ازای هر میزان خرید یک جایزه تشویقی در نظر بگیرید. به عنوان مثال در برخی از فروشگاه ها زمانی که میزان خرید افراد از ۱۰۰ هزار تومن یا هر مقداری که اعلام می کنند افزایش پیدا کند می توانند در قرعه کشی یک جایزه بزرگ شرکت کنند. در برخی از فروشگاه ها و مراکز خرید نیز ممکن است به ازای مقداری که خرید می کنند یک جایزه بدون قرعه کشی دریافت کنند.
۳- مطالب و موضوعات جذاب برای مشتری ها فراهم کنید
در صورتی که شما می خواهید سایتی را برای شرکت خود طراحی کنید که از طریق آن با مشتریان ارتباط داشته باشید یا روند معرفی و فروش کالا را تسریع بخشید، نباید تنها هدف شما فروش کالا و دریافت پول از مشتریان باشد بلکه شما باید محتوای جذابی را فراهم کنید که هر فردی حتی کسی که قصد خرید ندارد به خاطر این محتوای جذاب دقایق بیشتری را در سایت شما سپری کند. مطالب آموزشی هم جزو بهترین مطالبی هستند که می توانید در سایت های خود آپلود کنید و میزان مخاطبان خود را افزایش دهید.
۴- پیام های یادآوری کننده ارسال کنید
زمانی که شما یک مهلت محدودی را برای قرعه کشی، خریدهای با تخفیف و خدمات ویژه اعلام می کنید سعی کنید از طریق سایت، تلفن همراه، ایمیل ها و… به مشتریان خود یادآوری کنید.
۵- همیشه در کنار مشتریان تان باشید
یکی از عواملی که می تواند در کیفیت ارتباط شما با مشتریان تان تأثیر بسزایی داشته باشد این است که همیشه سعی کنید در دسترس مشتریان تان باشید و ارتباط برقرار کردن با آنها را به راحت ترین شکل ممکن تبدیل کنید.
به گزارش پارک بازاریابی ایران، برندهای بزرگ و شناخته شده همیشه اکثریت مشتریان را به خود اختصاص می دهند، اما بسیاری از کسب و کارها و برندهای معمولی نیز هستند که می توانند با وجود مشتریان اندکی که دارند سود و درآمد زیادی به دست آورند.
اول از همه ببینید در کدام مورد ضعیف تر عمل کرده اید، سپس سعی کنید روش رقبای موفق تر از خودتان ( ترجیحا بیش از یک مورد ) را با روش پیشنهادی مقایسه کنید ببینید عملکرد شما بیشتر به این روش شباهت دارد یا عملکرد رقیبتان . در نهایت روش هایی که فکر می کنید در کسب و کار شما تاثیر گذار است را پیدا کنید و سپس سعی کنید آنها را به صورت آزمایشی تست کنید تا مطمئن شوید آیا این روش در کسب و کار شما بازدهی مثبتی خواهد داشت یا خیر. در اینجا سعی می کنیم راه هایی را که یک شرکت کوچک و کسب و کار محدود با مشتریان اندک می تواند به درآمد بالایی دست پیدا کند معرفی کنیم.
۱- محاسبات دقیقی داشته باشید
در همه فعالیت ها و اقداماتی که انجام می دهید لازم است محاسبات دقیقی داشته باشید. به عنوان مثال باید حساب کنید که در یک سال چقدر درآمد دارید. در مرحله بعدی باید حساب کنید که در کدام یک از ماه های سال، بیشترین درآمد را دارید. همچنین در مرحله بعدی باید حساب کنید که چه تعداد از مشتریان شما یا کدام یک از مشتریان شما هستند که شما از طریق آنها به بیشترین درآمد خود دست پیدا می کنید.
با این محاسبه ها به این نتیجه می رسید که در کدام قسمت از کسب و کار خود باید انرژی و تمرکز بیشتری را صرف کنید که در نهایت منجر به افزایش درآمد سالانه شما شود. در صورتی که بخواهید بدون داشتن حساب های دقیق میزان فروش و درآمد خود در یک سال، به کار خود ادامه دهید، احتمال اینکه خطاهای زیادی مرتکب شوید وجود دارد زیرا دقیقاً نمی دانید در کدام بخش ها یا در کدام یک از فصل های سال باید بیشتر از بقیه تلاش کنید.
۲- خدمات کافی برای مواقع پر فروش
حالا که شما می دانید که در چه زمان هایی و توسط کدام دسته از مشتریان تان به درآمد بالایی دست پیدا می کنید، می توانید بهترین برنامه ریزی ها را داشته باشید. این برنامه ریزی ها باید شامل این باشد که شما بیشترین خدمات و محصولات خود را در این زمان ها عرضه کنید.
می توانید پیشنهاد خدمات جذابی را به آنها بدهید و تعداد این مشتریان را افزایش دهید. همچنین در کنار محصول و خدمات اصلی که به مشتریان خود ارائه می دهید، خدمات فرعی به آنها پیشنهاد کنید و رغبت آنها را برای خرید و ارتباط دائمی با خودتان افزایش دهید. سعی کنید ایده های خلاقانه ای برای این خدمات فرعی داشته باشید. تعدادی پیشنهاد که محدود است برای مشتری های خود ایجاد کنید. همین محدودیت موجب ایجاد یک جو رقابتی شده و این رغبت را در افراد ایجاد می کند که زودتر از دیگران به این خدمات دسترسی پیدا کنند.
از دیگر اقداماتی که می توانید انجام دهید این است که به ازای هر میزان خرید یک جایزه تشویقی در نظر بگیرید. به عنوان مثال در برخی از فروشگاه ها زمانی که میزان خرید افراد از ۱۰۰ هزار تومن یا هر مقداری که اعلام می کنند افزایش پیدا کند می توانند در قرعه کشی یک جایزه بزرگ شرکت کنند. در برخی از فروشگاه ها و مراکز خرید نیز ممکن است به ازای مقداری که خرید می کنند یک جایزه بدون قرعه کشی دریافت کنند.
۳- مطالب و موضوعات جذاب برای مشتری ها فراهم کنید
در صورتی که شما می خواهید سایتی را برای شرکت خود طراحی کنید که از طریق آن با مشتریان ارتباط داشته باشید یا روند معرفی و فروش کالا را تسریع بخشید، نباید تنها هدف شما فروش کالا و دریافت پول از مشتریان باشد بلکه شما باید محتوای جذابی را فراهم کنید که هر فردی حتی کسی که قصد خرید ندارد به خاطر این محتوای جذاب دقایق بیشتری را در سایت شما سپری کند. مطالب آموزشی هم جزو بهترین مطالبی هستند که می توانید در سایت های خود آپلود کنید و میزان مخاطبان خود را افزایش دهید.
۴- پیام های یادآوری کننده ارسال کنید
زمانی که شما یک مهلت محدودی را برای قرعه کشی، خریدهای با تخفیف و خدمات ویژه اعلام می کنید سعی کنید از طریق سایت، تلفن همراه، ایمیل ها و… به مشتریان خود یادآوری کنید.
۵- همیشه در کنار مشتریان تان باشید
یکی از عواملی که می تواند در کیفیت ارتباط شما با مشتریان تان تأثیر بسزایی داشته باشد این است که همیشه سعی کنید در دسترس مشتریان تان باشید و ارتباط برقرار کردن با آنها را به راحت ترین شکل ممکن تبدیل کنید.
منبع:khooyeh.com
