چطور خرید کنیم

۳ سبد خرید را بررسی و پرداخت کنید
۲ بوسیله فروشگاه محصولات را انتخاب کنید
۱ وارد باشگاه مشتریان شوید، عضو نیستید؟

در صورت مشاهده هرگونه مشکل و یا تمایل یه مشاوره و بررسی با سیستم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

مشاوره

تلفن:٠٩١٧٧١٠٦٦٩٧ (همراه) - ساعت ۹ الی ۲۱
همراه:۲۵۶ ۳۵۶ ۵۵۷ (۹۹۵+) تفلیس
هر سوالی داشتید دریغ نکنید و با ما تماس بگیرید

اطلاعات خود را فراموش کرده اید؟

مشتریان چه چیزی می خواهند؟

چهارشنبه 21 فروردین 1398 نویسنده
رضایت مشتری-مشتریان چه چیزی می خواهند؟ با ایجاد تجربیات استثنایی برای مشتریان‌تان، خود را از سایر رقبا جدا کنید.
آگاه‌ترین مدیران اجرایی همواره این سوال را از خود می‌پرسند که «مشتریان ما چه می‌خواهند». شرکت‌های پیشرو می‌دانند که آنها در فضای کسب‌وکاری هستند که مبتنی بر «تجربه مشتری» است و می‌دانند که چگونگی ارسال‌های یک شرکت برای مشتری به اندازه آنچه ارسال می‌شود اهمیت دارد.

هر زمان که مشتری با شرکت ارتباط برقرار می‌کند و به ‌صورت حضوری مراجعه می‌کند، در ذهن خود قضاوتی را از شرکت شکل می‌دهد که یا منجر به بازگشت وی به شرکت برای خرید بیشتر و توصیه و معرفی شرکت به سایرین خواهد شد یا برعکس باعث احساس عدم رضایت و دلسردی او می‌شود. و این همان «تجربه . . .
رضایت مشتری-سه را ه برای بالا بردن قیمت ها بدون از دست دادن مشتری برای زنده ماندن در بازار بی رحم و رقابتی امروز، باید رفتاری پویا به ویژه در زمینه قیمت گذاری اتخاذ کرده و همواره قیمت های جدید و پیشنهادات جدید را امتحان کنید تا بتوانید محصول خود را بفروشید. ممکن است در صورت تغییر قیمت ها، مشتریان و رفتار آنها نیز دستخوش تغییر شود.
بنابر این بررسی کنید که پس از افزایش قیمتها؛ کم و کیف مشتریان تان چگونه تغییر کرده و به ویژه کدام دسته از مشتریان قدیمی و وفادارتان که منبع اصلی درآمدی تان محسوب می شوند به واسطه افزایش قیمتها، محصول شما را دیگر نخریده اند. در حالی که هرگونه تغییر قیمت باید یک دلیل داشته باشد.

پس باید مشتری را به شیوه ای متقاعد کنید که محصول یا خدمت شما متعاقب افزایش قیمت، شکلی از بهبود را تجربه خواهد کرد. . . .
کلمات مرتبط
رضایت مشتری-انواع مشتریان و نحوه رفتار با آنها الف: مشتری خشمگین
پایین ترین درجه این مقیاس خشم است در این حالت مشتری مثل کسی است که می خواهد از ما به هر صورت انتقام بگیرد . بر اساس آنچه که او درک کرده است ، نتوانسته ایم نیاز و خواسته او را برآورده سازم و از این بابت خساراتی نیز به او وارد شده است.
او می خواهد فریاد بزند و همه را خبر کند . مشتری خشمگین می خواهد ما خسارت ببینیم او خواهان محو ما از صحنه کسب و کار است. نکته مهم و ترس آور در مورد مشتریان خشمگین این است که برای نابودی کسب و کار ما به تعداد زیادی از این نوع مشتری نیاز نیست.
بلکه برای اضمحال و شروع روند قهقرایی سازمان، کافی است که تعداد کمی از این مشتریان به این درجه برسند . زیرا در اینصورت نمی توانیم کاری انجام دهیم.

همانطور که ذکر شد ، عملکرد . . .
کلمات مرتبط

اهمیت رضایت مشتری

چهارشنبه 8 اسفند 1397 نویسنده
رضایت مشتری-اهمیت رضایت مشتری امروزه جلب کامل رضایت مشتری هدف اصلی بسیاری از سازمان ها شده است. موتورولا و زیراکس از اولین شرکت  هایی بودند که هدف “رضایت ۱۰۰درصد مشتری” را برای خود انتخاب کردند.
تمرکز بر مشتری برای این شرکت  ها و بسیاری از شرکت هایی که این هدف را دنبال می کنند، به عنوان نتیجه ی حرکتی به سمت کیفیت گرایی بوده. ولی برای برخی دیگر از کارشناسان  بخشی از هدف گذاری  های مدیریت ارشد سازمان بوده است.

رضایت مشتری به دو صورت تعریف شده است: به عنوان خروجی و یا به عنوان فرایند.
دسته اول رضایت مشتری را به عنوان نتیجه ی نهایی حاصل از مصرف یک کالا یا خدمت تعریف می کنند: خروجی فرایند خرید و مصرف که در نتیجه ی مقایسه ی خدمات و هزینه های خرید با آن چه توسط مشتری پیش . . .

با مشتری چگونه رفتار کنیم

چهارشنبه 1 اسفند 1397 نویسنده
رضایت مشتری-با مشتری چگونه رفتار کنیم مشتری‌ای که وارد کسب و کار شما مي‌شود، در حقیقت صاحب کسب و کار شما است. خودتان را جای مشتری بگذارید و به همه چیز، ابتدا از دریچه چشم او بنگرید. من پس از سال‌ها شاگردی بازار، با جرات مي‌گویم مشتری‌ها قبل از هر چیز، خریدار ارزش و احترام هستند. یک مشتری بالقوه ممکن است از شما خرید نکند؛ اما ارزش و احترامي ‌را که شما برای او یک خاطره و رویداد خلق کرده‌اید، در ذهن خود دارد. از دیدگاه روانشناسان، خاطرات در ذهن انسان‌ها ماندگار و قابل بازیابی است.
فروشنده‌ها باید تلاش کنند تا خاطرات جذاب و به‌ يادماندنی از رفتار خودشان در ذهن مشتریان ایجاد کنند.
اگر قصد دارید تا موجب خشنودی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، . . .
بالا