چطور خرید کنیم

۳ سبد خرید را بررسی و پرداخت کنید
۲ بوسیله فروشگاه محصولات را انتخاب کنید
۱ وارد باشگاه مشتریان شوید، عضو نیستید؟

در صورت مشاهده هرگونه مشکل و یا تمایل یه مشاوره و بررسی با سیستم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

مشاوره

تلفن:٧١٠٦٦٩٧ ٠٩٣٩ - ساعت ۹ الی ۱۹
همراه:٩١٧۴ ٣٨٣٨ (۰۷۱) دفتر - ساعت ۹ الی ۱۴
هر سوالی داشتید دریغ نکنید و با ما تماس بگیرید

اطلاعات خود را فراموش کرده اید؟

رضایت مشتری-چگونه مشتری را راضی نگه داریم؟ رضایت مشتری رضایت مشتری به معنای راضی بودن یک مشتری یا کاربر سرویس از نحوه عملکرد یا اجرا می باشد، هم چنین می توان آن را به عنوان یک ارزیابی کلی مشتری، چه در خصوص خدمات منفی و چه در خصوص خدمات مثبت، در نظر گرفت.
رضایت مشتری به عنوان عامل کلیدی اثر گذار بر رفتار خرید آینده مشتری، مطرح است. مشتریان راضی احتمالا به دیگران در مورد تجربیات خویشان می گویند و زبان تبلیغات مثبت کالا یا خدمات می شوند.
از طرف دیگر مشتریان ناراضی با تبلیغات منفی به سازمان و خدمات آن ضربه وارد می کنند و به طور مستقیم بر سود آوری و ارزش یک شرکت اثر می گذارند.
تحقیقات نیز نشان داده است که مشتریان ناراضی بیشتر نارضایتی خود را به یک دوست بیان می کند.
۲-۳)وفاداری مشتری
به طور . . .
کلمات مرتبط
رضایت مشتری-رابطه رضایت مشتری و رضایت کارکنان تحقیقات تجربی بسیاری رابطه علی و معلولی بین کیفیت خدمات و رضایت را تائید می کنند. در مطالعه ای که توسط کرونین وتیلور انجام شد، رابطه علی و معلولی بین کیفیت خدمات و رضایت مشتریان مورد آزمون قرار گرفت.
این دو در مطالعاتشان به این مطلب اشاره کرده اند که محققان بازاریابی درباره رابطه علی و معلولی بین کیفیت خدمات و رضایت مشتریان توافق ندارند و پیشنهاد کردند که مطالعات تجربی بیشتری برای تعیین ماهیت حقیقی این رابطه لازم است.
آنها در نهایت بر اساس تحلیل هایشان گزارش دادند که کیفیت خدمات دریافت شده به رضایت مشتریان منجر می شود.
با بیان این مطلب در ادامه ، مدلی که برگرفته از مدل نوریاکی کانو است را برای نشان دادن رابطه بین کیفیت و رضایت مشتری تشریح می کنیم. این . . .
رضایت مشتری-رضایتمندی مشتریان و مشتریان وفادار در رابطه با مفهوم رضایتمندی مشتری تعاریف مختلفی از سوی نظر یه پردازان بازاریابی ارائه شده است.
کاتلر، رضایتمندی مشتری را به عنوان درجه ای که عملکرد واقعی یک شرکت ، انتظارات مشتری را برآورده کند، تعریف می کند. به نظر کاتلر اگر عملکرد شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند، مشتری احساس رضایت و در غیر این صورت احساس نارضایتی میکند.

چرا شرکت ها نیازمند دستیابی به رضایت مشتری است و اهمیت رضایتمندی مشتری برای شرکت ها چیست؟
برای پاسخ به این سوالات نیاز به دانستن این مطلب است که اگر مشتریان ناراضی باشند چه اتفاقی می افتد و مشتریان رضایت مند چه منافعی برای شرکت ها به همراه خواهند داشت و نهایتاً چگونه سازمان ها می تواند به این منافع دست یابد.

تحقیقات . . .
کلمات مرتبط

مشتریان چه چیزی می خواهند؟

چهارشنبه 21 فروردین 1398 نویسنده
رضایت مشتری-مشتریان چه چیزی می خواهند؟ با ایجاد تجربیات استثنایی برای مشتریان‌تان، خود را از سایر رقبا جدا کنید.
آگاه‌ترین مدیران اجرایی همواره این سوال را از خود می‌پرسند که «مشتریان ما چه می‌خواهند». شرکت‌های پیشرو می‌دانند که آنها در فضای کسب‌وکاری هستند که مبتنی بر «تجربه مشتری» است و می‌دانند که چگونگی ارسال‌های یک شرکت برای مشتری به اندازه آنچه ارسال می‌شود اهمیت دارد.

هر زمان که مشتری با شرکت ارتباط برقرار می‌کند و به ‌صورت حضوری مراجعه می‌کند، در ذهن خود قضاوتی را از شرکت شکل می‌دهد که یا منجر به بازگشت وی به شرکت برای خرید بیشتر و توصیه و معرفی شرکت به سایرین خواهد شد یا برعکس باعث احساس عدم رضایت و دلسردی او می‌شود. و این همان «تجربه . . .
رضایت مشتری-سه را ه برای بالا بردن قیمت ها بدون از دست دادن مشتری برای زنده ماندن در بازار بی رحم و رقابتی امروز، باید رفتاری پویا به ویژه در زمینه قیمت گذاری اتخاذ کرده و همواره قیمت های جدید و پیشنهادات جدید را امتحان کنید تا بتوانید محصول خود را بفروشید. ممکن است در صورت تغییر قیمت ها، مشتریان و رفتار آنها نیز دستخوش تغییر شود.
بنابر این بررسی کنید که پس از افزایش قیمتها؛ کم و کیف مشتریان تان چگونه تغییر کرده و به ویژه کدام دسته از مشتریان قدیمی و وفادارتان که منبع اصلی درآمدی تان محسوب می شوند به واسطه افزایش قیمتها، محصول شما را دیگر نخریده اند. در حالی که هرگونه تغییر قیمت باید یک دلیل داشته باشد.

پس باید مشتری را به شیوه ای متقاعد کنید که محصول یا خدمت شما متعاقب افزایش قیمت، شکلی از بهبود را تجربه خواهد کرد. . . .
کلمات مرتبط
بالا