رهبری اثرگذار با سرمایه گذاری در تیم
بخش اعظمی از این فرایند به مالکیتهای معنوی وابسته است که کسبوکار را براساس آنها توسعه میدهید.
بهعلاوه محصولاتی که ساخته شده و مشتریانی که جذب میشوند هم در توسعهی ارزش افزوده نقش دارند.
شما بهعنوان مدیر یا رهبر کسبوکار برای ایجاد ارزشهای مذکور، وظیفهای خطیر در توسعهی تیم دارید؛ تیمی که نیازها و چالشهای کنونی را درک کند و همچنین بخشی از موتور محرک بهسمت آینده باشد.
نیروی انسانی یکی از مهمترین داراییهای هر کسبوکار محسوب میشود. البته قطعا نمیتوان آنها را در دستهبندیهایی کنار . . .
- انتشار در مشتریان
چگونه بهترین روش را برای تماس با افراد انتخاب کنیم؟
زطرفی، گزینههای متعدد، ما را با چالش انتخاب بهترین روش روبهرو میکند. بهعنوان مثال فرض کنید در زمان نیاز به تماس، به مخاطب ایمیل ارسال کنید و درنتیجه فرایند مکالمه، بدون دلیل خاصی طولانی شود.
در نمونهای دیگر، به مدیر جدید خود پیامک ارسال میکنید درصورتیکه باید با ایمیل، حرفهایبودن خود را نشان میدادید.
انتخاب گزینههای اشتباه تماسی، برای همهی افراد چالشی مرسوم است. بسیاری اوقات، همین انتخاب اشتباه منجر به پایان روابط میشوند و شاید عواقب جبرانناپذیری برای مسیر شغلی داشته . . .
- انتشار در مشتریان
نحوه جذب مشتری به وسیله برند سازی
همانطور که یافته های پژوهش نشان داد، مشتریان متعهد خود را موظف به بیان نقاط قوت شرکت به دیگران میدانند و مشتریان بالقوه را به خرید از شرکت ترغیب می نمایند. که این یکی از مهمترین تأثیرات تبلیغات شفاهی مثبت می باشد.
طبق نتایج بدست آمده ، مهمترین عوامل تأثیر گذار بر شناخت مصرف کنندگان برند، ویژگی های نامحسوس و بنیادی آن برند از جمله ارزش های آن برند هستند، در تأثیر گذاری . . .
- انتشار در مشتریان
هفت گونه در خطر انقراض فروشندگان
بیست سال پیش، خریداران به تعداد کمی از منابع اطلاعاتی شرکت مورد نظرشان و یا محصول آن دسترسی داشتند و آنچه در اختیارشان بود، چیزی فراتر از آنچه که نمایندگی فروش شرکت مربوطه ارائه می داد و یا نکاتی که ادبیات فروش این شرکت مطرح می کرد، نبود.
اما وضعیت در طول این سالها و به لطف ظهور تکنولوژیهای نوین بطور کامل دگرگون شده و از جهاتی برای برخی مهارتهای موثر، ایجاد تهدید کرده است.
این تهدید ناشی از رشد سراسام آور فناوریهای اجتماعی از جمله ایمیل، رسانه . . .
- انتشار در مشتریان
چگونه موجب رضایت مشتریان شویم؟
رضایت مشتری نگرشی اساسی دربارهی مسائل مربوط به مشتریان و بهبود عملکرد کسبوکار (در رابطه با محصولات یا خدمات) به دست میدهد.
یک نظرسنجی در سال ۲۰۰۸ نشان داد که به طور کلی آنچه مشتریان را فراری میدهد قیمتهای بالای محصولات یا خدمات نیست، بلکه ضعیف بودن ارتباط با مشتری و عدم رضایت مشتریان است.
اگر قصد دارید تا موجب خشنودی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، به موارد زیر دقت نمایید:
۱- رئیس را بشناسید.
مشتری رئیس شماست. برای شناخت بهتر مشتری ، هرچه در چنته دارید رونمایید:
– چه چیزی موجب ایجاد انگیزه در مشتری . . .
- انتشار در مشتریان